就在上周五，柜面响起了这样一通电话。
“叮铃铃~~~~叮铃铃~~~~~”
“你好，中国平安，有什么可以帮到您?”
“我明天要去客服中心领一下保单分红，就想问一下办业务的人多不，因为我明天11点的动车要去成都，想看一下办业务需要多长时间?我怕赶不上火车。”客户言语中透露着焦急。
“好的，先生，您别着急，现在我们公司推出了预约服务，您可以在平安官网上预约一下明天要办理的业务，这样您明天就可以以预约客户的身份直接办理了，减少了排队等待的时间。”
“是真的嘛，这样太好了，在你们的官方网站上预约是吧?”
“是的，先生，在我们平安官网上点击预约亲临柜面，您可以自助预约服务，另外您明天办理业务时需要携带您本人身份证及银行卡。”
“好的，好的，谢谢你姑娘，明天我准时去办理。”
次日，客户如约到达柜面，叫取预约号之后直接办理了分红领取业务，此时距离客户至客服中心仅过去了8分钟。业务办理完后，客户感谢的说：真是太谢谢你们啦，要不是提前预约，真会影响到我坐车的时间。平安的服务真是越来越好了，也越来越科技化了，真是谢谢你们了!
