在平安，着眼客户利益，是我们一直致力于为客户快速高效的办理业务的心愿。
近日，客户付女士来柜面办理退保业务，柜员热情的接待客户并询问客户办理退保的原因，付女士告诉柜员说自己做生意遇到点问题需要资金周转，其实自己也内心很纠结，也不想退这份保险，可也没别的办法。看到客户焦虑的表情，柜员进系统里查了一下，这份保险可以退6万多，如果退了不仅没有保障，而且也会受不小的损失。柜员发现该单可以做保单贷款业务,随即为客户详细介绍保单贷款)，客户听了立刻便同意这个方案，随后柜员推荐客户使用金管家办理，通过视频确认，整个过程不到10分钟，业务便处理完成了。 柜员又带着客户详细了解了平安金管家各模块的功能，并告诉客户，保单贷款需半年还一次利息，半年后可以在金管家办理还款，就不需要再跑到柜面办理啦。
客户在离开柜面的时候再次对柜员表示感谢，称赞柜员服务态度好，平安的平台真的很强大，办理各项业务非常的方便。
余聪/文
